Общи условия за ползване

Последна актуализация: 25.03.2026 г.

Тези Общи условия ("Условия") регулират достъпа и използването на услугите, предоставяни от „Софтауеър” ООД ("Компания", "ние", "нашите" или "нас") чрез нашия софтуерен продукт, достъпен на izpei.me, rame.ai и τραγουδα.με (tragouda.me) (заедно наричани "Услугата"). Чрез достъпа или използването на нашата Услуга, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия.

1. Определения

"Потребител", "Вие" или "Вашият" означава всяко лице, което достъпва или използва Услугата.
"Съдържание" означава всякакъв текст, графика, аудио, видео или друг материал, генериран, предоставен или по друг начин достъпен чрез Услугата.
"Лични данни" означава всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.
"Права на интелектуална собственост" означава всички настоящи и бъдещи права, предоставени от закона във връзка с авторски права, търговски марки, патенти, търговски тайни и други собствени права.

2. Обща информация

2.1 Данни за компанията

„Софтауеър” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 206609469 с имейл адреси за връзка: [email protected], [email protected], [email protected].

2.2 Право на ползване

Чрез използването на нашата Услуга Вие потвърждавате, че:

Сте навършили 18 години или сте достигнали пълнолетие във Вашата юрисдикция.
Имате правоспособността да сключвате обвързващи договори.

2.3 Приемане на условията

С натискането на бутона за генериране на песен или чрез друго използване на нашата Услуга, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия и нашата Политика за поверителност.

3. Описание на услугите

3.1 Услуга за генериране на песни с изкуствен интелект

Нашата Услуга позволява на Потребителите да генерират персонализирани песни с помощта на технология за изкуствен интелект ("ИИ"). Потребителите могат да изберат повод (напр. рожден ден, песен за приятел) и жанр, както и да предоставят лична информация за персонализиране на текста на песента.

Потребителите имат възможност да редактират текста на песента преди покупката. След покупката текстът става окончателен и не подлежи на допълнителни промени.

3.2 Покупка и доставка на песента

Покупка и доставка: Потребителите закупуват директно пълната версия на песента. Предварително прослушване на песента или версия с воден знак не е налична. След успешно плащане песента се финализира и Потребителите получават достъп до пълното аудио и окончателния текст на песента.
Срок на доставка: Закупената песен се доставя на Потребителя по имейл в срок до 24 часа след покупката, единствено в работни (делнични) дни. В неработни (празнични или почивни) дни доставката може да бъде забавена и да се извърши през следващия делничен ден.
При извънредно висока натовареност и голям брой поръчки, запазваме правото си да удължим срока за доставка, но не повече от 3 дни след момента на плащането.
Изпращане по имейл: Доставката на песента се осъществява чрез изпращане на имейл до адреса, предоставен от Потребителя по време на покупката. Изпращането на имейла от наша страна се счита за окончателно изпълнение на поръчката. Запазваме разписка от услугата за изпращане на имейли, която се приема за достатъчно доказателство за изпращане. Ние не носим отговорност за неправилно въведени или несъществуващи имейл адреси от страна на Потребителя.

3.3 Опция за удължаване на наличността

Потребителите имат възможност да заплатят допълнителна такса за неограничена наличност на закупената песен. Ако не изберат тази опция, песента ще бъде достъпна за ограничен период след покупката, както е указано в интерфейса.

4. Потребителска информация и поверителност

4.1 По избор лична информация

Потребителите могат да предоставят по желание лична информация (напр. имена, възрасти, лични анекдоти) за подобряване на персонализацията на песента. Предоставянето на тази информация е изцяло доброволно.

4.2 Обработка на данни и съответствие с поверителността

Използване на данни: Предоставените Лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на генериране на персонализираната песен.
Трети страни обработващи: Ние използваме трети страни доставчици за генериране на ИИ песните. Вашата информация може да бъде споделена с тези доставчици при строги условия за поверителност и защита на данните.
Съответствие с поверителността: Ние спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR). За повече информация, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

4.3 Права на потребителите съгласно GDPR

Потребителите имат следните права относно своите Лични данни:

Право на достъп
Право на коригиране
Право на изтриване
Право на ограничаване на обработката
Право на преносимост на данните
Право на възражение

За да упражните тези права, моля, свържете се с нас на [email protected], [email protected] или [email protected].

4.4 Бисквитки и технологии за проследяване

Ние използваме бисквитки и подобни технологии за подобряване на Вашето потребителско изживяване. За повече информация относно бисквитките и Вашите избори във връзка с тях, моля, посетете allaboutcookies.org и youronlinechoices.eu.

5. Отговорности на потребителя

5.1 Съдържание, предоставено от потребителя

Вие сте отговорни за всяко съдържание, което предоставяте, и трябва да гарантирате, че:

Съдържанието е точно и не е подвеждащо.
Имате необходимите права и разрешения да предоставите съдържанието.
Съдържанието не нарушава правата на трети страни, включително права на интелектуална собственост и поверителност.

5.2 Забранени дейности

Вие се съгласявате да не:

Използвате Услугата за незаконни цели.
Предоставяте неверна или подвеждаща информация.
Опитвате се да нарушите работата или сигурността на Услугата.
Използвате автоматизирани системи за достъп до Услугата без наше разрешение.
Качвате или предавате вируси или злонамерен код.

6. Права на интелектуална собственост

6.1 Собственост на съдържанието

Съдържание на компанията: Цялото Съдържание, предоставено от Компанията, включително, но не само, ИИ генерирани песни, текстове, видеоклипове, софтуер и уебсайт съдържание, е интелектуална собственост на „Софтауеър” ООД и е защитено от приложимите закони за авторско право, търговски марки и други права на интелектуална собственост.
Съдържание на потребителя: Всяко съдържание, което предоставяте на нас (с изключение на Лични данни), като обратна връзка или предложения, става наша собственост при подаване.

6.2 Лиценз към потребителите

След покупка Вие получавате ограничен, неизключителен, непрехвърлим, отзоваем лиценз за:

Използване: Изтегляне и достъп до закупената песен за лични, некомерсиални цели.
Споделяне: Споделяне на предоставеното видео с текста в социалните медии за лична наслада.

6.3 Ограничения

Без комерсиално използване: Не можете да използвате песента или каквото и да е Съдържание за комерсиални цели без получаването на отделен писмен лиценз от нас.
Без модификации или производни произведения: Не можете да модифицирате, възпроизвеждате, разпространявате или създавате производни произведения от песента или каквото и да е Съдържание без нашето изрично писмено съгласие.
Без нарушение: Не трябва да нарушавате или да посягате на нашите Права на интелектуална собственост или тези на трети страни.
Без възможност за редакция след покупка: След покупката не се предлага възможност за редакция или промяна на текста или аудиото на песента. Потребителят приема окончателността на песента при завършване на покупката.

6.4 Нарушение на интелектуалната собственост

Ако смятате, че което и да е Съдържание на нашата Услуга нарушава Вашите права на интелектуална собственост, моля, уведомете ни незабавно, като изпратите писмено уведомление на [email protected], [email protected] или [email protected] със следната информация:

Описание на правата на интелектуална собственост, които твърдите, че са нарушени.
Описание на предполагаемия нарушаващ материал и къде се намира в Услугата.
Вашите контактни данни, включително пълно име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
Изявление от вас, че имате добросъвестно убеждение, че спорното използване не е разрешено от собственика на правата, неговия представител или закона.
Изявление от вас, под наказание за лъжесвидетелстване, че информацията в уведомлението ви е точна и че сте собственик на правата на интелектуална собственост или упълномощени да действате от името на собственика.
Вашият електронен или физически подпис.

Ние уважаваме правата на интелектуална собственост на другите и ще реагираме бързо на валидни уведомления за предполагаемо нарушение. Запазваме правото си да премахнем или деактивираме достъпа до всяко Съдържание, за което се твърди, че нарушава права на интелектуална собственост, и да прекратим достъпа на повторни нарушители до Услугата.

7. Условия за плащане

7.1 Ценообразуване и такси

Променливо ценообразуване: Цените за нашата Услуга варират в зависимост от Вашата страна и могат да бъдат показани в местната валута. Приложимите данъци, включително ДДС, също могат да варират в зависимост от Вашето местоположение.
Промени в цените: Запазваме правото да променяме цените по всяко време без предварително уведомление. Въпреки това, цената, показана по време на Вашата покупка, е цената, която ще ви бъде начислена.

7.2 Обработка на плащания

Плащанията се обработват сигурно чрез доставчик на платежни услуги Stripe или виртуален ПОС на Банка ДСК. Чрез извършване на покупка се съгласявате с условията на съответния доставчик:

За плащания чрез Stripe: се съгласявате с Условията за услуги и Политиката за поверителност на Stripe.

За плащания чрез виртуален ПОС на Банка ДСК се прилагат следните условия:

Плащане с дебитна/кредитна карта се извършва посредством VPOS;
Приемат се следните видове карти: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard;
Всички транзакции се осъществяват чрез програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure;
Максималната сума за плащане с карта е 8000 лв.;
Не се съхраняват данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта;
При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта, тя се връща по същата карта.

7.3 Политика за възстановяване на суми

Без възстановяване при недоволство от съдържанието: Всички продажби са окончателни. Поради дигиталния характер на услугата не се предлага възстановяване на суми след покупката, независимо от удовлетвореността на Потребителя от съдържанието на песента.
Tехнически проблеми: Ако процесът на финализиране се провали след успешно плащане и не получите песента, имате право на възстановяване. Свържете се с нас на [email protected], [email protected] или [email protected] в рамките на 14 дни от датата на покупката с детайлите на поръчката си.
Непредсказуемост на ИИ: Технологията на ИИ, използвана за генериране на песни, е по своята същност непредсказуема. Ние не гарантираме съдържанието, качеството или пригодността на генерираните песни. Чрез използването на Услугата Вие признавате тази непредсказуемост и се съгласявате, че недоволството от съдържанието на песента не е валидна причина за възстановяване на суми.

8. Ограничаване на отговорността

8.1 Отказ от гаранции

Услугата се предоставя "както е" и "както е налична" без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се. Ние не гарантираме, че:

Услугата ще отговори на Вашите специфични изисквания.
Услугата ще бъде непрекъсната, навременна, сигурна или без грешки.
Резултатите, получени от използването на Услугата, ще бъдат точни, надеждни или ще отговорят на Вашите очаквания.

8.2 Ограничаване на щети

До максималната степен, позволена от закона, „Софтауеър” ООД не носи отговорност за никакви непреки, случайни, специални, последващи или примерни щети, включително, но не само, загуба на печалби, добра воля, използване, данни или други нематериални загуби, произтичащи от:

Използването или невъзможността за използване на Услугата.
Неразрешен достъп до или промяна на Вашите предавания или данни.
Изявления или поведение на трета страна в Услугата.
Всякакви други въпроси, свързани с Услугата.

8.3 Максимална отговорност

Нашата обща отговорност към вас за каквито и да е искове, произтичащи от или свързани с Услугата, няма да надвишава сумата, платена от вас за Услугата през шестте (6) месеца, предхождащи иска.

8.4 Признаване на ограниченията на ИИ

Вие признавате и се съгласявате, че:

ИИ генерираното съдържание може да не е винаги точно, подходящо или да отговаря на Вашите очаквания.
Ние не носим отговорност за грешки или пропуски в съдържанието, генерирано от ИИ.
Вие използвате ИИ генерираното съдържание на Ваш собствен риск.

8.5 „БЕТА" функционалности

Опции и функционалности в Услугата, маркирани като „БЕТА“ в интерфейса, са в изпитателен срок и могат да доведат до неочаквани или неудовлетворителни резултати. Ние не носим отговорност за качеството, съдържанието или удовлетвореността от дигиталните продукти, включително но не само песни, генерирани при използване на тези „БЕТА“ функционалности. Потребителите използват тези функционалности изцяло на собствен риск.

9. Обезщетение и поведение на Потребителите

9.1 Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и обезвредите „Софтауеър” ООД, нейните филиали, служители, директори, служители, агенти и лицензодатели от и срещу всякакви искове, отговорности, щети, загуби и разходи, включително разумни адвокатски хонорари, произтичащи от или свързани по какъвто и да е начин с:

Вашия достъп до или използване на Услугата.
Вашето нарушение на тези Условия.
Вашето нарушение на права на трети страни, включително права на интелектуална собственост или поверителност.

9.2 Ограничаване на комуникацията

Запазваме правото си да ограничим или прекратим комуникация с Потребители в следните случаи:

Когато въпросите или исканията са несъстоятелни, повтарящи се или вече ясно адресирани в съдържанието на Услугата (включително в секция "Често задавани въпроси");
Когато съобщенията съдържат обидно, заплашително или неуважително поведение спрямо екипа ни;
Когато комуникацията затруднява нормалното функциониране на услугата или нарушава вътрешните ни правила за сигурност и етика;
Когато по наша обоснована преценка комуникацията е неподходяща, неуместна или злоупотребяваща.

10. Непреодолима сила

Ние не носим отговорност за неизпълнение или забавяне в изпълнението на нашите задължения по тези Условия, ако такова неизпълнение или забавяне се дължи на събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, война, терористични актове, трудови спорове, правителствени действия или прекъсвания на интернет услугата.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1 Приложимо право

Тези Условия и всички спорове, произтичащи от или свързани с тях, се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България, без да се вземат предвид нейните принципи за конфликт на закони.

11.2 Разрешаване на спорове

Преговори: Страните се съгласяват първо да се опитат да разрешат всеки спор неофициално, като се свържат една с друга.
Юрисдикция: Ако спорът не може да бъде разрешен неофициално, той се подава в изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в гр. София, България.

12. Изменения

Запазваме правото да модифицираме или актуализираме тези Условия по всяко време. Всякакви промени ще влязат в сила веднага след публикуването на актуализираните Условия на нашите уебсайтове. Ще посочим датата на "Последна актуализация" в началото на тези Условия. Вашето продължаващо използване на Услугата след такива промени означава Вашето приемане на новите Условия.

13. Допълнителни разпоредби

13.1 Разделимост

Ако която и да е разпоредба на тези Условия бъде призната за невалидна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби остават в сила.

13.2 Отказ от права

Никакъв отказ от която и да е клауза или условие на тези Условия няма да се счита за отказ от каквато и да е друга клауза или условие.

13.3 Цялостно споразумение

Тези Условия, заедно с нашата Политика за поверителност и всички други правни известия, публикувани от нас в Услугата, представляват цялостното споразумение между вас и „Софтауеър” ООД относно Услугата.

13.4 Прехвърляне

Вие не можете да прехвърляте или отстъпвате Вашите права или задължения по тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърляме или отстъпваме нашите права и задължения по тези Условия без ограничения.

13.5 Трети страни бенефициенти

Тези Условия не предоставят и не са предназначени да предоставят никакви права или средства за защита на лица, различни от вас и „Софтауеър” ООД.

13.6 Електронни комуникации

Чрез използването на нашата Услуга и натискането на бутона за генериране на песен, Вие се съгласявате да получавате електронни комуникации от нас, включително известия, споразумения, оповестявания и други съобщения.

13.7 Език

Тези Условия и всички свързани документи са съставени на български език. В случай на несъответствие между българската версия и преводна версия, българската версия има предимство.

14. Мерки за сигурност

Ние прилагаме търговски разумни мерки за сигурност за защита на Вашите Лични данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Въпреки това, нито един метод на предаване по интернет или електронно съхранение не е напълно сигурен.

15. Приемане на условията

С натискането на бутона за генериране на песен Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия и нашата Политика за поверителност.

16. Контактна информация

Ако имате въпроси или притеснения относно тези Условия или Услугата, моля, свържете се с нас на:

„Софтауеър” ООД
Имейл адреси: [email protected], [email protected] или [email protected]

Условия за ползване